Техподдержка и гарантия на продукцию MINDRAY

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный сервис включает в себя:

  • Приемку продукции в сервисный центр для выполнения диагностики дефекта.
  • Ремонт продукции.
  • Доставку продукции до объекта заказчика.

Гарантийный период на оборудование MINDRAY составляет до 36 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию с возможностью льготного приобретения дополнительной гарантии от завода-изготовителя.


Оборудование снимается с гарантии в следующих случаях:

  • Если Оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
  • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы Оборудования за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения.
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
    • Повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей.

Гарантийный ремонт - обеспечивается в гарантийный период техническое обслуживание и бесплатный ремонт поставленной медицинской техники силами собственных или уполномоченных служб технического обслуживания.

Срок службы медтехники и возможность соблюдения норм эксплуатации зависят не в последнюю очередь от своевременного технического обслуживания. Сроки определяются инструкцией производителя и нормативами в данной области. Виды обслуживания медтехники зависят от типа оборудования, поэтому комплекс мероприятий в каждом случае уникален.

Периодичность плановых мероприятий устанавливается законодательно, а также зависит от выработки ресурса. Сроки определяются видом техники, интенсивностью ее использованиям, состоянием аппаратов и строгостью требований. График ТО может варьироваться с учетом состояния аппаратов и других факторов, согласованных специалистами техподдержки с ответственным лицом медучреждения в договоре.

Стандартно техническое обслуживание медоборудования проводится ежемесячно, ежеквартально либо каждые полгода. Другие варианты выбираются реже, но если необходимо, можно провести работы в иное время. Наши специалисты проходят обучение и знают все о нюансах обслуживания и увеличении ресурса работоспособности медтехники Mindray.

Для новой техники современных образцов обычно достаточно 2–4 визитов инженера в течение года. Специалист проводит плановые работы, нацеленные на профилактику поломок. Сложные аппараты и те, которые эксплуатируются больше 3 лет, необходимо осматривать чаще, желательно — каждый месяц. Стандартный комплекс мероприятий по техническому обслуживанию включает такие работы, как:

  • ввод в эксплуатацию;
  • контроль над техническим состоянием;
  • текущее и плановое ТО;
  • профилактические работы;
  • текущий ремонт (плановый, по состоянию);
  • реабилитация, модернизация, реконструкция.

Специалисты нашей компании проводят техническое обслуживание по регламенту, разработанному компанией Mindray. Документ указывает на перечень и состав работ, необходимых для выявления и профилактики сбоев и поломок. Техническое обслуживание обеспечивает работоспособность медтехники между очередными проверками.

Предлагается 2 варианта обслуживания — текущее и плановое. Первое включает в себя работы, направленные на поддержание работоспособности аппаратов. Второе — полный перечень регулировок и настроек, предупредительных работ для обеспечения безотказной службы оборудования в период между плановыми техническими проверками. На цену техобслуживания медицинского оборудования влияет количество аппаратов и сложность работ.

Для запроса технической поддержки или гарантийного обслуживания оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 499 444-05-53 или электронной почте sale@ru-mindray.com. Мы гарантируем оперативный ответ на ваш запрос и предоставление наилучших условий сервиса от официального поставщика Mindray.

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции Mindray, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор Mindray в Москве
НовостиВсе новости
Mindray HyPort 9000: Ваш надежный партнер в хирургической консоли

Mindray HyPort 9000 - это хирургическая консоль, производимая компанией Mindray, специализирующейся на разработке и производстве медицинского оборудования. HyPort 9000 предназначена для использования в хирургических операционных залах и предоставляет хирургам и медицинскому персоналу инструменты ..

20 Сентября, 2023
Mindray SynoVent E5: инновационный аппарат искусственной вентиляции легких, обеспечивающий высокое качество лечения

Mindray SynoVent E5 - это передовой аппарат искусственной вентиляции легких, разработанный компанией Mindray. Он предназначен для обеспечения поддержки дыхания пациентам, нуждающимся в механической вентиляции, в том числе в интенсивной терапии, отделениях реанимации и операционных. Некоторые хара..

18 Августа, 2023
Mindray HyPort 8000: инновационная реанимационная консоль для высококачественной медицинской помощи

Mindray HyPort 8000 - это реанимационная консоль, предназначенная для использования в медицинских учреждениях. Она обеспечивает высокое качество и надежность во время проведения реанимационных процедур. Консоль Mindray HyPort 8000 оснащена передовыми технологиями, которые позволяют медицинскому п..

27 Июля, 2023
Реанимационная консоль HyPort 8000 от Mindray незаменима для отделений реанимации

Mindray, ведущий мировой производитель медицинского оборудования, представляет свою реанимационную консоль HyPort 8000. Это инновационное оборудование, главным назначением которого является обеспечение высококачественного ухода за пациентами в критическом состоянии. HyPort 8000 от Mindray обладае..

28 Июня, 2023
Дефибриллятор Mindray BeneHeart C2 обладает рядом положительных характеристик

Автоматический наружный дефибриллятор Mindray BeneHeart C2 необходим для восстановления сердечного ритма при остановке сердца или фибрилляции желудочков. Оборудование поддерживает технологию Smart Analysis, которая позволяет быстро и точно определить, нужно ли применять электрический ток для восстан..

29 Мая, 2023
Инновационный УЗИ аппарат Mindray Resona I9

Менее чем за год работы в медицинских учреждениях аппарат Mindray Resona I9 получил множество положительных отзывов и оценок клинических специалистов. Resona I9 - ультразвуковая система общей визуализации с полностью инновационными функциями. Все инновации разрабатываются на основе глубокого пони..

26 Апреля, 2023
Mindray представил новые аппараты УЗИ с инновационными технологиями 

УЗИ-сканеры от Mindray являются наиболее востребованными оборудованиями для проведения ультразвукового обследования. Функциональные возможности моделей Mindray DC-8 (стационарное оборудование) и Mindray M7 (портативное устройство) сделали компанию популярной в России и других странах. Этими приборам..

17 Марта, 2023
Mindray представляет новый монитор VS9

Компания Mindray объявила о выпуске нового монитора показателей жизнедеятельности VS9. Благодаря функциям и параметрам аппарата VS9 возможно делать выборочную проверку и непрерывный мониторинг показателей жизнедеятельности, чтобы помочь специалистам получить полную картину состояния здоровья пациент..

25 Января, 2023
Новинки от Mindray - портативные УЗИ аппараты премиального уровня

Информируем о поступлении новинок УЗИ аппаратов от Mindray.  Поступление моделей портативных УЗИ аппаратов от Mindray  ME7 Mindray Z60 Mindray Z50 Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Mindray в России. ..

3 Октября, 2022
Новинки от Mindray - УЗИ аппараты премиального уровня

Информируем о поступлении новинок УЗИ аппаратов от Mindray.  Поступление моделей УЗИ аппаратов от Mindray  Resona I9 Imagyn I9 Consona N9 Consona N8 Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Mindray в России. ..

30 Сентября, 2022