Техподдержка и гарантия на продукцию MINDRAY

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный сервис включает в себя:

  • Приемку продукции в сервисный центр для выполнения диагностики дефекта.
  • Ремонт продукции.
  • Доставку продукции до объекта заказчика.

Гарантийный период на оборудование MINDRAY составляет до 36 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию с возможностью льготного приобретения дополнительной гарантии от завода-изготовителя.


Оборудование снимается с гарантии в следующих случаях:

  • Если Оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
  • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы Оборудования за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения.
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
    • Повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей.

Гарантийный ремонт - обеспечивается в гарантийный период техническое обслуживание и бесплатный ремонт поставленной медицинской техники силами собственных или уполномоченных служб технического обслуживания.

Срок службы медтехники и возможность соблюдения норм эксплуатации зависят не в последнюю очередь от своевременного технического обслуживания. Сроки определяются инструкцией производителя и нормативами в данной области. Виды обслуживания медтехники зависят от типа оборудования, поэтому комплекс мероприятий в каждом случае уникален.

Периодичность плановых мероприятий устанавливается законодательно, а также зависит от выработки ресурса. Сроки определяются видом техники, интенсивностью ее использованиям, состоянием аппаратов и строгостью требований. График ТО может варьироваться с учетом состояния аппаратов и других факторов, согласованных специалистами техподдержки с ответственным лицом медучреждения в договоре.

Стандартно техническое обслуживание медоборудования проводится ежемесячно, ежеквартально либо каждые полгода. Другие варианты выбираются реже, но если необходимо, можно провести работы в иное время. Наши специалисты проходят обучение и знают все о нюансах обслуживания и увеличении ресурса работоспособности медтехники Mindray.

Для новой техники современных образцов обычно достаточно 2–4 визитов инженера в течение года. Специалист проводит плановые работы, нацеленные на профилактику поломок. Сложные аппараты и те, которые эксплуатируются больше 3 лет, необходимо осматривать чаще, желательно — каждый месяц. Стандартный комплекс мероприятий по техническому обслуживанию включает такие работы, как:

  • ввод в эксплуатацию;
  • контроль над техническим состоянием;
  • текущее и плановое ТО;
  • профилактические работы;
  • текущий ремонт (плановый, по состоянию);
  • реабилитация, модернизация, реконструкция.

Специалисты нашей компании проводят техническое обслуживание по регламенту, разработанному компанией Mindray. Документ указывает на перечень и состав работ, необходимых для выявления и профилактики сбоев и поломок. Техническое обслуживание обеспечивает работоспособность медтехники между очередными проверками.

Предлагается 2 варианта обслуживания — текущее и плановое. Первое включает в себя работы, направленные на поддержание работоспособности аппаратов. Второе — полный перечень регулировок и настроек, предупредительных работ для обеспечения безотказной службы оборудования в период между плановыми техническими проверками. На цену техобслуживания медицинского оборудования влияет количество аппаратов и сложность работ.

Для запроса технической поддержки или гарантийного обслуживания оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 499 444-05-53 или электронной почте sale@ru-mindray.com. Мы гарантируем оперативный ответ на ваш запрос и предоставление наилучших условий сервиса от официального поставщика Dahua.

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции Mindray, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор Mindray в Москве
НовостиВсе новости
Mindray представил новые аппараты УЗИ с инновационными технологиями 

УЗИ-сканеры от Mindray являются наиболее востребованными оборудованиями для проведения ультразвукового обследования. Функциональные возможности моделей Mindray DC-8 (стационарное оборудование) и Mindray M7 (портативное устройство) сделали компанию популярной в России и других странах. Этими приборам..

17 Марта, 2023
Mindray представляет новый монитор VS9

Компания Mindray объявила о выпуске нового монитора показателей жизнедеятельности VS9. Благодаря функциям и параметрам аппарата VS9 возможно делать выборочную проверку и непрерывный мониторинг показателей жизнедеятельности, чтобы помочь специалистам получить полную картину состояния здоровья пациент..

25 Января, 2023
Новинки от Mindray - портативные УЗИ аппараты премиального уровня

Информируем о поступлении новинок УЗИ аппаратов от Mindray.  Поступление моделей портативных УЗИ аппаратов от Mindray  ME7 Mindray Z60 Mindray Z50 Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Mindray в России. ..

3 Октября, 2022
Новинки от Mindray - УЗИ аппараты премиального уровня

Информируем о поступлении новинок УЗИ аппаратов от Mindray.  Поступление моделей УЗИ аппаратов от Mindray  Resona I9 Imagyn I9 Consona N9 Consona N8 Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика Mindray в России. ..

30 Сентября, 2022
Mindray BC-700 - отличная производительность, высокая надежность и простота использования

Mindray выпускает революционную инновацию - автоматический гематологический анализатор серии BC-700, который включает в себя как общий анализ крови, так и анализ СОЭ.   Серия BC-700 на сегодняшний день является одним из самых мощных, инновационных и компактных гематологических анализаторов &l..

12 Августа, 2022
Mindray BS-600M - мощный и эффективный новый химический анализатор

Новый химический анализатор BS-600M от Mindray представляет собой полный пакет, который поможет вам расширить вашу лабораторию. Он обладает высокой пропускной способностью и лучшими в отрасли компактными размерами, усовершенствованной автоматической загрузкой образцов, тестированием HbA1c в цельной ..

13 Июня, 2022
Mindray планирует представить новинки на выставке AIUM

Инновационный лидер в области ультразвуковой диагностики приглашает участников ежегодной конференции AIUM по интегративному ультразвуку познакомиться с ультразвуковыми аппаратами премиум-класса следующего поколения. Компания Mindray, мировой лидер и разработчик медицинских технологий и решений ..

19 Апреля, 2022
Поставка и отгрузка товаров производиться в обычном режиме!

Не смотря на не простую ситуацию на рынке, наша компания работает в штатном режиме и продолжает обеспечивать Вас оборудованием. В наличии достаточно товарных позиций, также у нас длительные контракты с партнерами. Все запросы и заказы также как и раньше вы можете оформить на нашем сайте, воспольз..

9 Марта, 2022
Mindray A8 и A9 - новые анестезиологические рабочие станции, расширяют границы традиционной анестезии

Благодаря новой технологии, призванной помочь клиницистам максимально повысить безопасность пациентов и повысить эффективность, новые анестезиологические рабочие станции A8 и A9 призваны вывести традиционную анестезию на новый уровень. Компания Mindray, ведущий мировой разработчик, производитель и п..

24 Февраля, 2022
Mindray A7 Advantage - усовершенствованный наркозный аппарат

Оптимизированная подача анестезии и эффективность рабочего процесса. Mindray A7 Advantage еще больше расширяет возможности серии A за счет электронной технологии контроля свежего газа, обеспечивающей точную динамику потока. Повторно используемый пробный газ снижает количество свежего газа и агента, ..

16 Февраля, 2022