Техподдержка и гарантия на продукцию MINDRAY

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на всю поставляемую продукцию

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный сервис включает в себя:

  • Приемку продукции в сервисный центр для выполнения диагностики дефекта.
  • Ремонт продукции.
  • Доставку продукции до объекта заказчика.

Гарантийный период на оборудование MINDRAY составляет до 36 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию с возможностью льготного приобретения дополнительной гарантии от завода-изготовителя.


Оборудование снимается с гарантии в следующих случаях:

  • Если Оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
  • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы Оборудования за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
    • Механические повреждения.
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
    • Повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей.

Гарантийный ремонт - обеспечивается в гарантийный период техническое обслуживание и бесплатный ремонт поставленной медицинской техники силами собственных или уполномоченных служб технического обслуживания.

Срок службы медтехники и возможность соблюдения норм эксплуатации зависят не в последнюю очередь от своевременного технического обслуживания. Сроки определяются инструкцией производителя и нормативами в данной области. Виды обслуживания медтехники зависят от типа оборудования, поэтому комплекс мероприятий в каждом случае уникален.

Периодичность плановых мероприятий устанавливается законодательно, а также зависит от выработки ресурса. Сроки определяются видом техники, интенсивностью ее использованиям, состоянием аппаратов и строгостью требований. График ТО может варьироваться с учетом состояния аппаратов и других факторов, согласованных специалистами техподдержки с ответственным лицом медучреждения в договоре.

Стандартно техническое обслуживание медоборудования проводится ежемесячно, ежеквартально либо каждые полгода. Другие варианты выбираются реже, но если необходимо, можно провести работы в иное время. Наши специалисты проходят обучение и знают все о нюансах обслуживания и увеличении ресурса работоспособности медтехники Mindray.

Для новой техники современных образцов обычно достаточно 2–4 визитов инженера в течение года. Специалист проводит плановые работы, нацеленные на профилактику поломок. Сложные аппараты и те, которые эксплуатируются больше 3 лет, необходимо осматривать чаще, желательно — каждый месяц. Стандартный комплекс мероприятий по техническому обслуживанию включает такие работы, как:

  • ввод в эксплуатацию;
  • контроль над техническим состоянием;
  • текущее и плановое ТО;
  • профилактические работы;
  • текущий ремонт (плановый, по состоянию);
  • реабилитация, модернизация, реконструкция.

Специалисты нашей компании проводят техническое обслуживание по регламенту, разработанному компанией Mindray. Документ указывает на перечень и состав работ, необходимых для выявления и профилактики сбоев и поломок. Техническое обслуживание обеспечивает работоспособность медтехники между очередными проверками.

Предлагается 2 варианта обслуживания — текущее и плановое. Первое включает в себя работы, направленные на поддержание работоспособности аппаратов. Второе — полный перечень регулировок и настроек, предупредительных работ для обеспечения безотказной службы оборудования в период между плановыми техническими проверками. На цену техобслуживания медицинского оборудования влияет количество аппаратов и сложность работ.

Для запроса технической поддержки или гарантийного обслуживания оставьте заявку в форме ниже или свяжитесь с отделом сопровождения по телефону +7 499 444-05-53 или электронной почте sale@ru-mindray.com. Мы гарантируем оперативный ответ на ваш запрос и предоставление наилучших условий сервиса от официального поставщика Mindray.

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции Mindray, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор Mindray в Москве
НовостиВсе новости
Исследования с высочайшей детализацией: Микроконвексный УЗИ-датчик Mindray C11-3E для точных диагностик

Датчик УЗИ Mindray C11-3E – это высокотехнологичное микроконвексное устройство, разработанное для медицинских процедур высочайшего уровня точности. С его помощью врачи получают возможность проводить исследования с ультрасовременной детализацией, что позволяет выявлять патологии и состояния пац..

11 Июня, 2024
Профессиональная диагностика с помощью эндоректального датчика УЗИ Mindray 6LB7E

Эндоректальный датчик УЗИ Mindray 6LB7E - это инновационное медицинское устройство, разработанное для высокоточной диагностики состояния ректальных областей и проктологических заболеваний. Благодаря технологии бипланового сканирования, этот датчик обеспечивает четкие и информативные изображения, нео..

27 Мая, 2024
Контроль за состоянием пациента на новом уровне: монитор Mindray BeneView T5

Монитор пациента Mindray BeneView T5 представляет собой высокотехнологичное медицинское оборудование, обеспечивающее точный мониторинг основных показателей здоровья пациента. Этот портативный монитор обладает широким спектром функций, позволяющих в реальном времени отслеживать параметры важные для м..

26 Апреля, 2024
Mindray BeneHeart D3: уникальный дефибриллятор для спасения жизней

Mindray BeneHeart D3 является передовым медицинским устройством, предназначенным для использования в чрезвычайных ситуациях при остановке сердца или жизнеугрожающих аритмиях. Это компактный и портативный дефибриллятор, который предоставляет быструю и эффективную помощь восстановлению сердечного ритм..

26 Марта, 2024
Обзор автоматического наружного дефибриллятора Mindray BeneHeart C2: особенности и функции

Mindray BeneHeart C2 - это автоматический наружный дефибриллятор, разработанный для использования в случаях сердечной остановки или жизнеугрожающих аритмий. Это компактное и простое в использовании устройство, которое может спасти жизни в аварийных ситуациях. Основные характеристики дефибриллятор..

12 Февраля, 2024
Ультразвуковой сканер Mindray DC-60: высокая точность и надежность для качественной диагностики

Mindray DC-60 - это ультразвуковой сканер (УЗИ аппарат) высокого качества, разработанный компанией Mindray. Он предназначен для проведения различных исследований и диагностических процедур в области медицины. Основные особенности и преимущества Mindray DC-60: 1. Качественное изображение: DC-60..

30 Января, 2024
Mindray BeneHeart C2: надежный и эффективный дефибриллятор для спасения жизней

Миндрэй БенеХарт С2 - это автоматический наружный дефибриллятор, разработанный для использования в аварийных ситуациях при остановке сердца или сердечной аритмии. Он предназначен для неспециалистов, таких как обученные персоналы скорой помощи, медицинские специалисты и другие медицинские работники. ..

28 Декабря, 2023
Новейший наркозно-дыхательный аппарат Mindray WATO EX-20: уникальное качество для безопасной анестезии

Наркозно-дыхательный аппарат Mindray Wato EX-20 предназначен для проведения ингаляционной анестезии, искусственной вентиляции легких и кислородной терапии у взрослых, детей и новорожденных. Основные характеристики: – Работа с низкопоточными ингаляционными анестетиками, такими как изофлур..

10 Ноября, 2023
Инновационная хирургическая консоль Mindray HyPort 3000: надежность и качество на высшем уровне

Mindray HyPort 3000 - это хирургическая консоль, предлагаемая компанией Mindray. Она является уникальным и инновационным решением для хирургических процедур, разработанным с целью обеспечения безопасности, точности и эффективности в операционной. Хирургическая консоль Mindray HyPort 3000 предлага..

12 Октября, 2023
Mindray HyPort 9000: Ваш надежный партнер в хирургической консоли

Mindray HyPort 9000 - это хирургическая консоль, производимая компанией Mindray, специализирующейся на разработке и производстве медицинского оборудования. HyPort 9000 предназначена для использования в хирургических операционных залах и предоставляет хирургам и медицинскому персоналу инструменты ..

20 Сентября, 2023